Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Satisfacción Garantizada

En Laurette, buscamos siempre tu satisfacción. Esta política garantiza un proceso claro y justo.

2. Condiciones Generales

Contáctanos mediante nuestro formulario o al correo contacto@laurette.com.

3. Motivos Aceptados

3.1. Desistimiento / Cambio de Opinión:
Hasta 30 días naturales desde la recepción. El producto debe:

• Estar en su empaque original
  
  

• No tener signos de uso
  
  

• Incluir todos los accesorios
  
  

Si aprobado, recibirás una etiqueta de devolución válida por 7 días.

3.2. Defectos de Fabricación:
Debe solicitarse dentro de 30 días. No cubre daño accidental o uso inadecuado.

3.3. Producto Dañado al Llegar:
Rechaza la entrega o solicita devolución inmediata. Adjunta fotos del daño.

3.4. Producto Incorrecto:
Debes solicitar el cambio en un máximo de 7 días naturales.

3.5. Inspección y Resolución:
Una vez recibido, se inspeccionará en 10 días hábiles. Si es aprobado, se emite el reembolso.

3.6. Pruebas:
Debes adjuntar fotos o videos que muestren claramente el problema.

3.7. Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente elegir el modelo/color correcto al comprar.

4. Opciones de Reembolso

4.1. Crédito en Tienda:
Vale por el mismo valor para compras futuras.

4.2. Tarjeta de Crédito:
Reembolso según tiempos del emisor (1–2 ciclos de facturación).

4.3. Retrocesos:
Si el producto fue entregado pero el pago revertido, se solicitará devolución.

4.4. Transferencia Bancaria:
Reembolso en hasta 10 días hábiles a la cuenta original.

4.5. Otros Casos (extraviado, sin stock):
Se procesan en 5 días hábiles.

5. Dudas

Contáctanos por el sitio web o al correo contacto@laurette.com.